Por qué tus correos llegan a spam y cómo solucionarlo

Las causas más comunes

Gmail, Outlook y Yahoo revisan cada correo antes de entregarlo. Si no pueden comprobar que el mensaje realmente viene de tu dominio, lo envían a spam o lo rechazan. Las causas habituales son:

• El dominio no tiene registros SPF, DKIM o DMARC, o están mal escritos.
• Envías desde un servicio que no está autorizado en tu SPF, por ejemplo un sistema de facturación o de boletines.
• El contenido parece publicidad engañosa: muchas mayúsculas, enlaces acortados o archivos sospechosos.
• Envías a muchas direcciones que no existen o que marcan tus correos como no deseados.

Desde 2024, Google exige autenticación a quienes envían correo a cuentas de Gmail, así que estos registros ya no son opcionales.

SPF: quién puede enviar por ti

El SPF es un registro TXT en los DNS de tu dominio que lista los servidores autorizados a enviar correos en tu nombre. Un ejemplo sencillo:

Reglas importantes:

• Solo puede existir un registro SPF por dominio. Si tienes dos, la verificación falla.
• Si usas varios servicios, se suman en el mismo registro con include.
• Debe terminar en ~all o -all. Nunca en +all, que autoriza a cualquiera.

DKIM: la firma de tus correos

DKIM añade una firma digital a cada mensaje. El servidor que lo recibe la compara con una clave pública publicada en tus DNS y así confirma que el correo no fue alterado. Se activa desde el panel de tu correo y genera un registro TXT con un nombre como default._domainkey.tuempresa.pe.

DMARC: qué hacer con los falsos

DMARC le indica a los proveedores qué hacer cuando un correo falla SPF o DKIM. Tiene tres políticas:

Lo recomendable es empezar con none, revisar que tus envíos legítimos pasen, y luego subir a quarantine o reject.

Cómo verificar tu dominio

Escribe tu dominio en nuestro verificador gratuito de SPF, DKIM y DMARC. En segundos te dice cuáles de los tres están bien, cuáles faltan y qué debes corregir. Si quieres ver todos los registros, usa también el verificador de DNS.

Buenas prácticas al enviar

• Escribe asuntos claros, sin mayúsculas sostenidas ni signos repetidos.
• No compres bases de datos: envía solo a personas que te dieron su correo.
• Evita adjuntos pesados o comprimidos; es mejor compartir un enlace.
• Usa un correo con tu dominio. Los correos gratuitos no sirven para envíos comerciales.
• Si mandas boletines, incluye siempre un enlace para darse de baja.